建行新疆区分行营业部工作人员在红其拉甫口岸国门向游客宣传金融知识（9月9日摄）。

建行北屯兵团支行工作人员参与助农活动（9月20日摄）。

建行新疆区分行营业部人民路支行工作人员走进新疆国际大巴扎，向商户宣传金融惠民政策（6月5日摄）。

建行阿勒泰地区分行工作人员在将军山滑雪场宣传金融知识（1月22日摄）。

在哈密市公安局民警培训中心，建行哈密市分行工作人员向青少年宣传反假货币科普知识（8月7日摄）。

建行新疆区分行营业部延安路支行收到客户送来的锦旗（7月6日摄）。该支行面对客户业务突发诉求，第一时间响应，帮助客户解决难题，获得客户赞誉。

建行哈密市分行开展财商启蒙活动（2月27日摄）。

      丝路宏图铺展，金融相伴同行。在祖国西北广袤大地，建设银行新疆区分行胸怀“国之大者”，扎根边疆、服务大局、赋能实体、惠及民生，深入践行金融工作的政治性、人民性，坚守金融为民初心，完整准确全面贯彻新时代党的治疆方略，按照自治区党委部署要求，一代代建行人以忠诚铸魂、以实干为笔、以服务润墨，把家国情怀融入每一笔信贷投放、每一次金融服务、每一份坚守奉献中，在新时代新征程上书写金融报国、金融兴疆的建行篇章。
      为产业发展注入强劲动能
      建行新疆区分行始终把服务实体经济作为职责所系、根基所在，聚焦重大项目、特色产业和小微经营主体，精准配置金融资源，把信贷资源向发展最需要、经营最吃劲的地方倾斜，以更稳更实的金融供给，为新疆经济高质量发展注入强劲动能。
      在重大项目建设一线，该行主动靠前、全力护航。从交通枢纽到能源基地，从产业园区到民生工程，该行以长期、稳定、专业的金融支持，服务新疆发展的“四梁八柱”。
      为助力冰雪经济的发展，建行新疆区分行把金融服务送进滑雪场，推动“冷资源”持续释放“热效应”。乌鲁木齐市、阿勒泰市等地多家滑雪场，都留下了该行金融服务的身影。开展“欢乐冰雪季，马上有惊喜”专项活动，雪票满减、餐饮优惠、民宿补贴等叠加，建行生活APP精准引流、全域推广，让游客得实惠、商户增客流、产业添活力。在伊宁市新春灯会、海棠路杏花节、丝路之光夜市等特色文旅场景，建行“惠市宝”一站式收单服务精准落地，收款、对账等财务管理功能让商户省心又省力。
      在小微商户最需帮扶时，普惠金融雪中送炭。阿克苏市商户李先生接连拿下几笔大订单，可备货所需的周转资金让他犯了难。抱着试试看的想法，他走进建行网点“劳动者港湾”。大堂经理为李先生递上温水、耐心安抚，现场指导他操作“惠懂你”APP，纯信用、无抵押、全线上办理，从信息录入、额度审批到贷款到账，全程不到10分钟。“这10分钟对我来说太关键了，资金及时到账，就像一场及时雨。”李先生开心地说。
      从市场商户到街边小店，从餐饮经营者到农资个体户，普惠金融用微光点亮星河，有效破解了经营户融资难、融资慢、融资贵难题。
      在绿色智造方面，建行新疆区分行全力支持产业转型升级。巴音郭楞蒙古自治州一家绿色纺织企业急需资金采购环保生产原料，该行快速投放1亿元中长期贷款，支持“链主”企业扩产增效。该行这一举措，既守护绿水青山，又做强实体经济，推动新疆产业向高端化、智能化、绿色化转型升级。
      把暖心服务送到群众身边
      服务无小事，枝叶总关情。建行新疆区分行以“劳动者港湾”为重要载体，打破网点物理围墙、延伸服务触角，把金融服务从柜台延伸到群众身边，用一杯杯热水、一次次上门、一句句叮嘱，在润物无声中架起联系各族群众的“连心桥”。
      “劳动者港湾”，是户外劳动者歇脚的地方。全疆建行网点“劳动者港湾”全年常态化开放，免费提供饮水、休憩、充电、热饭等便民服务，成为外卖骑手、环卫工人、货车司机、小微商户的暖心家园。“劳动者港湾”还是周边商户遇到难题时寻求帮助的地方。阿克苏市一位商户的收款提示音突然“失声”，到底收没收到钱心里没底，便焦急地走进网点求助。大堂经理了解情况后，立即放下手头工作，和商户一起来到店里，检查音箱、重新配对，直至清脆的“建行龙支付收款”声音再次响起。商户对建行的贴心服务连连称赞。港湾虽小，却体现了建行人的真诚与用心。
      上门服务，为特殊群体及时解决急难愁盼问题。哈密市民刘女士的父亲突发重病住院，为支付手术费，急需取出父亲的一笔尚未到期的定期存款，而老人病重又无法亲自到网点办理。得知情况后，建行两名工作人员携带资料迅速赶往医院，在确认老人意识清醒且取款是本人真实意愿后，工作人员现场完成亲见核验与手续办理；网点绿色窗口同步待命，全程不到一小时，刘女士便顺利支取“救命钱”。两周后，刘女士专程送来一面锦旗，并感激地说：“我父亲手术很成功。如果没有你们的暖心服务，后果不堪设想。”
      喀什市民麦先生的父亲瘫痪在床，需住院治疗，却因社保卡到期无法办理住院手续，身在外地的麦先生只好打电话向建行求助。建行工作人员立即携带移动设备，上门为老人办理社保卡更换业务。半小时后，业务办理完毕……从医院病房到居民家中，从城市到乡村，银行工作人员多走点路，群众就可以少跑一趟。建行“上门办、就近办、快速办”，正温暖着越来越多特殊群体，金融服务“最后一公里”在一次次上门中变成“最暖一公里”。
      适老服务，考验的是耐心，体现的是温度。在建行乌鲁木齐哈密路支行，一位白发苍苍的老奶奶拿着多张边缘磨损的存单准备办理转存与取现。复杂的本金、利息、转存规则让老人手足无措，满脸焦急。柜员赵凯卓没有急于操作，而是抽出一张白纸，拿起笔，一笔一笔核算、一项一项标注，用通俗易懂的语言为老人耐心讲解，直到老人眉头舒展、满脸笑意。老人临走时，在意见簿上写下满满一页的感谢话语。
      全疆建行各网点开设“银发窗口”、开辟优先通道，工作人员手把手教老人使用手机银行、识别诈骗电话，用耐心陪伴、细心服务，让老年群体共享金融便利，安享幸福晚年。
      让消保防线扎根天山南北
      金融安全连着千家万户的“钱袋子”，也连着边疆的和谐稳定。建行新疆区分行深入践行新时代“枫桥经验”，建设“新时代金石榴消保先锋”枫桥工作站，构建“矛盾化解在基层、风险防范在源头”的金融消费者权益保护体系，用全链条、全方位、全覆盖的守护，为各族群众筑牢金融安全“防火墙”。
      党建引领，多方协同织密安全网。该行以党建为引领，联动社区、公安、学校等单位，构建“党建+金融+基层治理”多元共治格局，涵盖金融纠纷化解、金融惠民、暖心驿站、金融素养提升、金融诚信守护、非法金融活动监测等方面。
      在建行乌鲁木齐直属营业室，一位老人执意要向陌生账户转账20万元，购买所谓“高息保本、稳赚不赔”的理财产品。工作人员敏锐察觉异常，立即启动应急联动机制，并与民警、老人子女反复劝说老人，最终成功拦截涉诈资金，守住了老人的“钱袋子”。建行还在乌鲁木齐市沙依巴克区“政务夜市”上设立宣传点，用身边真实案例拆解诈骗套路，普及消保知识，让金融安全走进商圈、走进群众心里。
      机制创新，让纠纷化解直达基层。该行严格落实首问负责制，建立信用卡、个人贷款、账户管控专家团队，开通专线直达基层，简单咨询当场解答、一般纠纷网点化解、复杂矛盾提级处理，公示各级负责人电话，让群众“找得到人、办得成事”。建行博州分行营业室依托枫桥工作站，高效解决客户用卡难题，用专业与效率赢得群众认可和赞誉。
      精准教育宣传，让金融知识飞入寻常百姓家。该行打造“阵地+流动”“线上+线下”立体化教育宣传模式，让群众听得懂、用得上、记得牢。在城市，“银发课堂”常态化开课，守护“一老一小”金融安全；在乡村，员工走进巴扎集市、裕农通服务点，普及反诈、征信、安全用卡知识；在边境口岸，建行塔城地区分行张富清金融服务队深入哨所、口岸、毡房，为护边员、边民送去消保知识，守护边境金融安全。
      将金融打造成联通中外的重要纽带
      口岸是对外开放的前沿窗口。建行新疆区分行把跨境金融服务做到口岸一线，用专业、高效、暖心的服务助力口岸经济，在国门一线体现国有大行担当、传递金融温度。
      阿拉山口口岸是中欧班列、跨境运输的黄金通道。一天，建行网点已临近下班，几名神色焦急的哈萨克斯坦货运司机匆匆走了进来。工作人员经过沟通了解到，这几名常年往返于中哈两国的司机急需结算一笔大额跨境运费，却没有借记卡，无法结算。因时间紧迫、业务紧急，工作人员主动靠前服务，营运主管借助翻译软件耐心沟通，迅速厘清客户诉求；柜员严格按照监管要求，高效完成护照核验、账户开立、卡片激活、手机银行绑定，全程开通绿色通道，一气呵成。当崭新的借记卡交到司机手中时，相关款项很快结算入账，几位司机紧锁的眉头瞬间舒展，用生硬的中文连声道谢。次日，一面写着“国际服务有温度，金融窗口显担当”的锦旗被送到网点。这面锦旗，既是对国门建行网点服务的认可，也是对口岸金融效率的一次检验。
      作为全疆首家“汇民心”县域外汇服务站，建行阿拉山口支行持续优化多语种服务、一站式跨境结算方案，为跨境司机、边民互市商户、外贸企业提供全流程金融支持，保障口岸资金流通顺畅、经贸往来高效运转。从跨境运费结算到外汇业务办理，从服务涉外商户到口岸反诈宣传，建行工作人员以专业素养、真诚服务，擦亮国门金融名片，助力新疆自贸试验区建设，让金融成为联通中外、合作共赢的重要纽带。
      从城市到口岸，从湖畔到河谷，建行新疆区分行工作人员的足迹遍布雪山草原、戈壁绿洲、城市乡村。每一笔贷款都是对发展的支持；每一次服务都是对群众的呵护；每一份坚守都是对边疆的热爱。建行新疆区分行将继续以金融为笔、以服务为墨，在天山南北书写忠诚与担当，为边疆稳定、人民幸福、经济繁荣贡献更大力量，在新时代新征程上再创佳绩、再谱新篇。