（新疆金融网讯）为扎实筑牢反诈安全防线，守护老年群体“钱袋子”，中国工商银行乌鲁木齐龙盛街支行近期成功拦截一起涉老年人电信网络诈骗案件，避免客户遭受10万元资金损失。
      2026年10月12日两名老年客户来到工行乌鲁木齐龙盛街支行办理业务。老人至柜台办理提前支取10万元定期存单。网点客服经理当即向老人核对业务信息，着重提醒该存单存期三年仅剩半年到期，提前支取会产生利息损失，并确认老人是否确定办理，老人表示急需用钱，要取钱给儿子买房。
      随后，网点运营主管在巡查中察觉到这笔大额取现业务存在异常，立即上前耐心询问资金具体用途。老人依旧坚持称，急需取现交给儿子用于购房，情况高度疑似电信诈骗。面对工作人员多次劝阻，老人仍执意要求办理取现。网点负责人得知情况后，提议联系老人儿子核实相关情况。老人先是表示记不住儿子的手机号码，之后又称未随身携带手机，始终无法提供联系方式，反复要求立即支取现金。网点负责人判断风险极高，当即启动反诈应急处置流程，并向辖区派出所报警求助。
      辖区派出所民警联合社区工作人员赶赴网点开展现场核实。民警现场拨通老人儿子电话，经核实，其子并未让老人提前支取现金用于购房，还叮嘱母亲存单尚未到期，不要提前取钱。经过民警、社区干部与银行工作人员多方联合劝导，老人终于意识到儿子并无急需现金买房一事。民警与网点负责人向老人告知其遭遇电信诈骗，在客户离开网点前反复提醒老人切勿轻信陌生人说辞、不要为陌生人取现，涉及大额资金务必先和子女沟通核实。
      此次 10 万元电信诈骗成功拦截，是银行网点坚守金融反诈“第一道防线”的生动实践。下一步，工行乌鲁木齐龙盛街支行将持续深化老年客户反诈宣传，紧盯大额取现等风险场景，持续提升可疑交易识别与应急处置能力，用心守护老年客户的财产安全。