“总共是6823枚硬币，合计683.2元，请您拿好”。当工商银行乌鲁木齐南昌路支行的工作人员将兑换好的现金交到客户王先生的手上时，王先生连声感谢。

      10月29日，工行乌鲁木齐南昌路支行开通绿色通道，组织人手为客户王先生清点6823枚硬币，并完成兑换，获得客户和在场客户的交口称赞。
      当天临近中午换班时间，三位客户走进工行乌鲁木齐南昌路支行，其中一位男士扛着一个沉甸甸的麻袋。在大堂经理询问业务需求后，客户打开小半袋麻袋，里面是满满的都是一角硬币，客户小心翼翼地询问能否兑换。经大堂经理耐心询问，客户王先生描述这些一角钱是自己多年开小商店，一毛一毛积攒的，近期准备搬家，这些硬币处理比较费力，先前已去过周边多家银行都无功而返，最后是抱着试一试的态度来到工行。听完大堂经理汇报，网点负责人杨巍巍当即决定为客户开通绿色通道，打开网点会议室，专门为客户清点零钱，在不耽误其他客户办理业务的同时，组织理财经理、运营主管等人为额客户及时进行硬币的清点兑换。网点工作人员清点扎币分工明确，手脚麻利配合默契，网点其他员工也主动加入帮忙清点，用近3个小时时间清点完成6823枚硬币。
      “真不愧是宇宙行，工作耐心仔细”客户王先生见大家认真清点，啧啧称赞。随即将他行46万存款转至工行乌鲁木齐南昌路支行，并购买了符合自己需求的理财产品。
      硬币虽小，却见真心；服务虽简，却见真情。工商银行乌鲁木齐分行将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，为客户解决实际困难，做客户身边可信赖的银行。