为着力打通金融知识宣传“最后一公里”，切实加强金融消费者权益保护工作，工行乌鲁木齐分行结合疫情特殊情况和客户需求，主动适应疫情时期不同消费群体金融知识需求和接受方式的变化，在全辖范围内认真有序开展线上和线下的“金融知识基层行”主题活动。
      利用线上渠道全方位宣传。一是开展直播宣传。该行客户经理邀约客户，以直播的形式开展经营快贷、小微企业周转贷款等普惠金融产品宣传直播和普及金融知识。二是结合疫情，制作宣传视频。利用金融消费者喜闻乐见的形式，普及疫情期间常见的非法金融活动的表现形式，包括非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、疫情相关的金融诈骗陷阱等，引导金融消费者自觉远离非法金融活动。三是结合国家重要时间节点进行宣传，提升宣教的有效性和针对性。八一建军节期间，该行专门开展以“军银情深 共防诈骗”为主题，以提高防骗意识、增强防范能力、防诈骗、学理财为内容的“金融知识进军营 大课堂开讲啦”直播，为军人客户进行精准宣传。活动期间，共举办线上直播32场，受众量达26428人。 
      利用网点阵地化宣传。一是扩大宣传，营造氛围。营业网点LED屏幕滚动播放保护金融消费者宣传标语，同时在显眼位置张贴或摆放宣传海报，并在消费者权益保护专区摆放活动相关宣传读物，供金融消费者免费取阅。二是热情服务，增强宣传有效性与针对性。大堂经理为等候区客户主动分发宣传折页，同时为进网点客户提供各类金融咨询服务，并当面热情解答客户提问。理财经理在介绍工行理财产品时，在确保客户知情权的基础上普及理财相关知识，使客户树立良好的风险防范意识，避免盲目投资和冲动交易，守住自己的“钱袋子”。
      下阶段，工行乌鲁木齐分行将继续秉承“以客户为中心”的经营理念，切实履行社会责任，持续增强宣教工作的有效性和针对性，将金融知识送入千家万户。