（新疆金融网讯） 新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，中国工商银行喀什分行积极践行国有大行责任担当，迅速行动，周密部署，按照疫情防控期间“最少必须”的金融服务工作要求，合理安排对外营业时间，做好业务运营及后勤物资保障，加强员工及客户的防控措施，保障了广大客户基本金融服务需求。
      线下服务不缺位，疫情无情，服务暖心。工商银行喀什分行实行人员轮班值守，确保疫情期间基础金融服务“不打烊”。为保证财政、军队、疫情防控等相关单位抗击疫情资金及各类捐赠资金及时拨付到位，喀什分行营业部及城区各支行密切协作，疫情防控期间不间断开避绿色应急服务通道，业务处理中心每日指定专人接收消息，及时答复查询查复，处理跨行大小额报文和外汇报文。针对慈善总会及红十字会防控应急物资采购专户的开户、资金清算等业务，迅速组织业务应急人员协助处理，在特殊时期做到特事特办、急事快办。
      在疫情期间该行开通24小时应急值班电话，安排理财经理主动联系疫情前线重点工作单位，实时了解各单位金融需求。2月20日在了解到喀什某应急重点单位金融需求后，第一时间安排相关应急小组人员及时到岗，立刻与地区相关部门联系沟通，组织各相关条线敏捷反应快速联动，用最短的时间为某应急重点工作单位办理五笔业务委托书总金额219万元，紧急调拨现金600万元，同时给两个重点单位办理代发工资八笔，总计金额195.6万元，为抗击疫情提供了有力的金融保障。
      线上服务有温度。居家办公的员工通过微信、电话等形式提醒客户做好防护，同时，引导客户优先使用手机银行、网上银行等电子渠道办理业务，尤其针对年龄偏大的客户，通过线上视频进行指导，广泛宣传网络金融风险防范要点，提高客户风险防范意识。此外，该行还重点关注疫情期间客户财富增减情况，为客户做好市场分析及投资咨询，提供“有温度”的在线金融服务。
      特殊时期，特殊关怀，服务无小事，点滴凝聚爱。在疫情的寒冬中，工商银行喀什分行以实际行动积极支持疫情防控工作，提供“有温度”的金融服务，让每一位客户、每一位小微企业业主感受温暖，为打赢疫情防控阻击战做出了应有贡献。