(新疆金融网讯)根据八师石河子市及上级行抗击疫情工作规定,工商银行石河子分行全体干部职工听从党和政府的指挥待在家中,全力配合所在社区防控疫情工作统筹安排,主动进行“自我隔离”。用此种方式遏制和防止病毒的传播与蔓延,共同抵御新冠病毒肺炎侵袭的风险。同时,石河子工商银行始终牢记使命,努力践行社会责任。秉承“以客户为中心”的经营理念和“隔离病毒不隔离关爱”的大行重任担当,结合目前全民居家抗疫情的现状以及石河子工行产品发行渠道优势,多方满足广大客户对各类产品的需求,适时推出线上办理业务与购买银行产品的便利服务。受到了顾客的好评和称赞。
在确保防控疫情工作周密部署与全面落实的前提下,石河子工行心系客户,多措并举,做实做细各项服务工作。继续坚持“以客为尊”的思想,从细节入手,想客户所想。全方位、多角度地提供优质、便捷、安全的服务。受疫情影响,辖属六个营业网点暂时关门停业。但是,石河子工行的服务工作一直没有停止和改变。对此,首先由三大营销部门发起倡议,号召全行员工踊跃响应。一边居家办公,一边主动电话、微信联系客户推介相关产品,如:融e行、信用卡、分期付款、E支付商户、三方存管、积存金、“到账伴侣”等均可在手机银行、微信平台上办理及企业网上银行开通。其次,财富管理中心负责人每天在单位公共群里播报产品资讯,具体内容为:推荐当日发行重点基金、大额存款额度与优惠利率和理财产品种类;并列出“关注‘中国工商银行客户服务’微信公众号线上自助办理业务或扫码下载工行手机银行”的温馨提示和公布各网点咨询、指导业务理财经理人员名单与联系电话。并要求客户经理及时转发和告之维护的客户。由此,让顾客更加广泛地了解银行产品的特点、功能和办理通道,从而正解判断与选择适合的业务和服务。真正感受到“您身边的银行”服务的贴心和温暖。最后,强化执行力,增强凝聚力。为了提高员工的营销积极性和营造全员营销的良好氛围,各部室、各网点领导在本部门工作群里传达文件通知和解读要点的同时,采取多种方式组织推动营销工作和鼓舞员工营销士气。如:引导与督导相结合;指导与帮扶互为辅助。即提出营销目标和方法策略,指定专人统计营销业绩,定期在群里予以公布。鼓励先进,鞭策后进。促使大家挖掘潜力,群策群力,为抗击疫情和营销工作贡献一份力量。
疫情无情,人间有爱。石河子工商银行始终和客户心连心。即使在抗击疫情的特殊时期,工行的服务依然不会间断。相信我们同舟共济,共克时艰。终会迎来又一个美好的明天。