突如其来的“疫情”打乱了人们的生活，影响到了政府机构、企业单位及社会团体的一切活动，作为金融业务直接提供者—工商银行阿克分行，采取多措施，通过多种渠道，为对公客户提供金融服务，确保了客户的基本金融需求，实现了疫情期间对公金融服务不“打烊”。
      为贯彻落实党中央、国务院及地方党政各项决策部署，面对疫情防控严峻形势，中国工商银行与企业共进退、渡难关。加强对保障民生批发零售、住宿餐饮、医疗卫生等行业企业的资金支持，通过微信、电话等多多种渠道第一时间摸清企业困难，了解企业需求，提供金融服务。2月7日，在得知一家地区疫情防控重点保障企业融资需求后，工行阿克苏分行及时跟进在网上开展调查，2月8日完成了账户开立，2月9日通过“绿色通道”完成了上报审批，2月10日将200万元生产资金贷款发放到企业账户，赢得了企业的高度评价。
      为推进业务进程，工行阿克苏分行信贷人员虽然“宅”家，但并没有停下手中工作；他们“宅”在家中与企业沟通联系了解情况、撰写调查报告、与上级行审批官对接，积极推进信贷业务进程全力保证贷款企业还款渠道畅通。在对贷款企业梳理排查的基础上，及时联系到期或即将到期的借款企业，了解其是否有延期或还款的需求，对因疫情影响需要延期还款的企业主动提示客户提供资料，为延期准备；对需要提前或到期还款的企业，在网上指导企业办理贷款归还。 1月31日指导企业在网上成功及时还款1500万元。
      疫情防控期间，工行阿克苏分行对涉及医药、医疗设备及相关物资企业开辟“绿色通道”特事特办，有效满足“疫情”防控相关部门及人员的基本金融需求。1月26日、31日，该行为阿克苏车务段办理紧急取款业务140万元，2月4日办理单位紧急购油款30万元；作为中央财政“疫情”专项资金划拨的唯一指定银行通道，该行在疫情发生至今已完成“疫情”专项资金划拨194笔、近8000万元。
      与此同时，该行为满足疫情期间企业基础性金融需求，积极通过微信、微博等渠道在朋友圈、客户圈广泛传播企业网上银行、融e联等线上办理业务方式，24小时全天候接受企业客户在线咨询，指导企业负责人、财务负责人、个体工商户通过手机银行、网上银行自助完成业务咨询、查询转账汇款、缴费等日常金融业务。