为确保在春节假期为广大客户提供安全高效、专业便捷的金融服务，中国工商银行将采取六大措施，全面对接客户的多样化服务需求，助力客户度过一个欢乐祥和的春节。

该行统筹安排网点的营业时间，保证有合理数量和服务覆盖半径的网点开门营业，优先安排主要商业街区及居民区的网点营业，确保与居民生活密切相关的各项业务能正常办理。工行今年还与故宫合作推出了“故宫陪你过大年”主题活动，在全国1500多个网点装饰故宫特色福字、宫灯、春联等元素，客户春节去工行网点就能“逛故宫”。

同时，工行将为客户提供多渠道全天候服务。春节期间，工行的手机银行、网上银行等线上渠道将继续提供24小时不间断服务，客户可以方便地办理存取款、转账等各类业务。工行在远程银行中心配备了充足的服务人员，保障春节期间客户通过电话、短信等渠道服务的畅通。春节长假前，工行加强网点自助设备及离行自助银行设备的运维检修、加钞维护和保洁工作，同时加强现金调拨管理，确保自助设备运行正常，现金供应充足，满足客户兑换零钞、新钞等业务需求。

工行还推出一批普惠便民服务。客户使用工行手机银行办理本行、跨行或异地转账业务（含向境外工行汇款），免收手续费；通过手机银行“随心查”功能进行智能账务查询与分析；通过“房贷报税查询”功能轻松完成个税抵扣申请，通过“云保管”服务在线管理个人证照。此外，客户使用“工银e支付”可进行便捷支付，方便、安全、全网通用，如在国航等航空网站购买机票、12306网站购买火车票等，使用“工银e支付”即可轻松付款。

为满足客户理财需求，工行推出多款财富管理产品。该行融合新春祝福与文化元素，推出独家设计的“工迎新春”“故宫陪你过大年”节庆主题存单，专享收益上浮。客户可在春节假期通过网银、网点等多渠道购买工行的理财产品，享受现金管理类产品“添利宝”、封闭净值型产品“鑫得利”系列等覆盖多期限的精品理财。对于“e灵通”客户，在长假期间仍可享受赎回资金“T+0”秒到账的便利。

针对客户旅游出行、购物消费等，工行提供多种特色服务。工行“融e购”电商平台准备了大量优质年货，提供特价机票供客户选择；与腾讯合作开展微信支付优惠活动，自2月1日起，绑定工行卡的用户可享受首次绑卡立减、消费随机立减、面对面扫码立减。工银信用卡客户还可参加“爱购新春”活动，享受在京东、苏宁等平台消费低至5折的优惠；在境外携手DFS等机场免税店带来高至16%返现优惠；在香港海洋公园、大英博物馆等全球各品类十大顶级商户客户可享受低至6折优惠。

此外，工行通过“工银智能卫士”为客户的资金安全提供保障。客户可通过账户安全检测随时了解账户安全状况，并通过夜间锁、地区锁等账户安全锁功能提升账户安全等级，一如既往为所有客户提供24小时高风险监控服务，为客户账户及资金交易保驾护航。