（新疆金融网讯）近期，客户刘林专程到工商银行乌鲁木齐西大桥支行送来锦旗一面，上书“认真负责严守客户权益 高效的办公 周到的服务”，表达出了客户对该网点工作人员的衷心感谢。

      客户在2018年8月27日登陆工商银行App，发现账务明细存在3笔非本人消费记录，金额合计43256.8元，消费时间为2018年8月24日晚10点左右，随后客户拨打电话客服，得到回复为银联扣款，客户立即拨打110报警，并于2018年8月28日前往乌鲁木齐扬子江路派出所进行笔录，客户带着报警单到工商乌鲁木齐西大桥支行进行咨询，网点负责人高度重视，立即安排理财经理对此笔盗刷业务进行跟踪，理财经理认真与上级部门相关人员进行咨询询问，并立刻上报所需资料，每日通过Notes跟踪联系，经过多方的努力，最终成功于2018年11月27日追回客户共计43256.8元被盗刷资金。

     于是出现了文中温馨的一幕，客户盛赞该网点高效的工作效率，始终将客户的权益放在首位。

     工商银行乌鲁木齐西大桥支行用真诚和细致的服务解决了客户的实际问题，充分体现了以客户为本的服务理念。客户的赞扬是对服务的认可，也督促着该行一如既往的坚持下去，以最卓越、优质的服务诠释“您身边的银行，可信赖的银行”的真谛。