开栏语：
青年员工是工商银行最具活力的群体，是工商银行最具创造力的群体！
即日起，作为“大行工匠”与“工行温度”主题宣传活动的一个延续，工行新疆分行将在本栏开展“青春工行”主题宣传活动，将从多个角度展现工行新疆分行青年员工们勇挑重担、传承创新、努力进取、甘于奉献和热情服务客户、积极回馈社会等方面的优秀品质，凝聚工行青春活力，以工行青年勇立潮头、创新领跑的时代精神，体现工商银行企业文化的凝聚力和向心力。
工商银行新疆分行“青春工行”系列报道之十五：
有工行在，真好！
5月10日上午，一对步履蹒跚的老年人来到了工行博州分行三楼办公室门前，工行博州分行办公室服务专干小吴上前问到：“您好，请问叔叔阿姨，有什么需要帮助的吗”？只见到那位年近七旬的老爷爷说到，“我要找你们领导”。小吴连忙问：“是有什么重要的事情吗？”只见老人连忙说道，我是来表扬楼下你们银行的员工的！
说着，老人颤颤微微地从口袋中掏出了一张稿纸，稿纸上面写着，“该行领导及负责同志做到了问客户着想，为客户排忧解难，为客户服务态度正确，应该受到客户内心的欢迎。”落款为博州某单位干休所某某。
经了解，这两位老人为退休职工，两位老人一直有买国债的习惯，但是今年以来，每次国债的额度都很少，老人说：“到了其他的某家银行，每次排很长时间队买国债到最后还是扑了个空，但是上次，我和老伴到你们工行来，就给你们那个网点了领导和那个小姑娘说了一次，竟然就顺利买好了，你们网点小姑娘还专门为我们预留了额度，有你们工行在，真好！你们能这么为客户着想，应该受到表扬，我特地写了一封表扬信！”
小吴连忙说到，“谢谢叔叔阿姨对工行的表扬，为客户做好服务是我们的本职工作，今后叔叔阿姨有什么需要，就到工行来，我们将全力为客户提供最好的服务，客户的满意是我们工作的目标。”
工行在服务工作中提出的目标是建设客户满意银行。一句“有工行在，真好”，平凡而真挚的语言，温暖和温馨的赞扬，也是工行博州分行员工践行“建设客户满意银行”目标的体现。网点是个小阵地，平凡的员工，平凡的岗位和工作，工行人在博州地区用努力书写不平凡的故事。
温暖服务，百城接力，我们在行动……
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