在担当中历练成长

——记中行克拉玛依石油分行派驻业务经理潘金霞

      中国银行克拉玛依石油分行潘金霞在平凡的派驻业务经理岗位扎根7年，始终坚持入职时为自己定下的原则：干工作踏踏实实，待员工认认真真，处理问题换位思考，怀有一颗感恩的心。她因此获得了全行的认可和支持。

      刚从事派驻业务经理岗位时，潘金霞曾经焦虑彷徨过；遇到困难时，也曾怀疑过自己的能力，但她不曾放弃。她激励自己不断加强学习，提高专业胜任能力。潘金霞不放过每一次的业务培训，将业务文件学习与实际操作相结合，及时和同事进行交流、探讨新产品的风险管控点及系统流程优化变更的特点；在工作中做个有心人，将日常柜员操作业务的特殊情况记录下来，通过例会讲解学习。她始终坚持求真务实、雷厉风行、精益求精的工作作风，认真积极开展各项工作，努力为支行发展提供一个良好的内控环境，坚决不让领导安排的工作在手中延误；不让正在办的事和文件有积压；不让差错因自己而发生；不让办业务的同事在自己这里受到冷落。正是有这样对待工作坚持不懈的精神和严于律己的工作态度，潘金霞在所履职过的机构中赢得了较好的口碑，得到员工和客户的一致赞扬。

      2016年，潘金霞轮岗到中行石化支行。该支行内控指标完成不到位，且ATM服务率较低。自从她担任该支行业务经理之后，每天盯着落后的指标进行监控和督办，尤其是加强对ATM维护，做到及时清机加钞、排除故障，实现ATM服务率在99%以上，石化支行ATM机服务率从一开始的倒数上升到了全辖第一。在潘金霞看来，作为派驻业务经理，她的责任就是带领大家合规处理好每笔业务，推动内控各项指标向好，带动支行提升内控绩效考核成绩。潘金霞每天利用下班后时间组织员工学习新的业务知识和案例分享，重点帮助新入行的员工解决业务难题，不断提升柜员的综合能力，实现了支行对公对账服务率均在全辖第一。

      回顾在派驻业务经理岗位的几年经历，潘金霞深深感恩这个岗位给予自己的历练和收获。她说，自己将用心继续奋斗，切实做好内控管理工作，为中行克拉玛依石油分行的内控发展贡献力量。