为贯彻落实中国人民银行关于整治拒收人民币现金的工作要求，维护人民币的法定地位，保障消费者合法权益，工商银行乌鲁木齐分行在2026年一季度积极开展整治拒收现金宣传活动，有效提升了公众对人民币现金使用的认知。

  此次整治拒收现金宣传活动正值“3·15”消费者权益保护日，工商银行乌鲁木齐分行开展了多渠道、多形式的宣传，并成功协同新疆分行、经二路支行组织了示范性联合宣教活动。同时各支行重点对涉及民生类场景同步做好现金服务及宣传，保障足额零钞备付，避免出现拒收人民币现金行为。

  一是网点前沿阵地深耕细作。乌鲁木齐分行全辖各营业网点充分发挥阵地优势，在网点显著位置摆放了宣传折页，方便客户随时取阅。同时网点结合厅堂微沙龙服务模式，利用客户等待叫号间隙，面对面地讲解人民币现金在日常生活中的重要性，以及拒收现金可能面临的法律后果。据统计，一季度辖内网点阵地宣传共计109次，共发放宣传折页四千余份，有效提升了客户对现金收付政策的认知度。

  二是各个行业场景精准触达。乌鲁木齐分行积极对接联系社区，在各大商圈展开集中宣传，通过摆放宣传展板、悬挂横幅、发放宣传资料等方式，吸引商户以及居民驻足了解。同时通过逐户走访摸排商户，现场开展整治拒收人民币相关政策及案例普及，向商户宣传我行小面额零钞兑换服务，得到了商户们的广泛认可与支持，有效强化了商圈的现金收付规范意识。一季度开展现场集中宣传共计42次，摸排商户一千余户，切实将人民币知识送到了群众家门口。

  三是线上渠道创新协同发力。乌鲁木齐分行在充分利用线下宣传资源的同时，还积极拓展线上宣传渠道，发挥新媒体传播优势。通过微信平台推送整治拒收人民币宣传美篇，以生动有趣、图文并茂的形式解读政策法规、展示宣传活动动态，让广大用户足不出户就能了解相关知识。一季度线上宣传累计发布美篇34篇，阅读量、参与互动量总计近六万次。

  四是三级联动示范引领。作为一季度宣传工作的亮点，在3·15国际消费者权益保护日来临之际，乌鲁木齐分行联合新疆分行、经二路支行，在沙依巴克区炉北社区大力支持下，于国贸大厦新奇广场商圈成功举办了“现金服务与反诈知识进商圈”三级联动主题宣传活动，充分彰显我行服务民生、保障金融安全的担当。

  经过一季度的不懈努力，特别是通过网点深耕、社区覆盖、线上拓展以及具有示范效应的三级联动活动，工商银行乌鲁木齐分行的整治拒收人民币宣传活动取得了阶段性成效。后续，工商银行乌鲁木齐分行将持续巩固宣传成果，借鉴三级联动成功经验，持续加强与社区、商场、市场、警务站等的沟通协作，深化整治拒收人民币宣传工作，为构建和谐、包容的现金支付环境贡献工行力量。