| 来源:新疆金融网 作者:罗玉娟 发布时间:2026-02-12 14:21 | 分享: |
为全力保障春节期间现金供应充足、服务便捷高效,切实提升公众反假货币意识,营造安全、祥和的节日金融环境,工商银行阿克苏分行提前谋划、周密部署,推出一系列扎实举措,确保现金服务“不打烊”、反假宣传“不停步”。
精准储备,畅通供应“主渠道”。该行深入分析历年春节现金流动规律及区域经济特点,科学预测取现与新钞兑换高峰。主动加强与人民银行阿克苏中支的协调,提前调拨足量原封新券及各面额现金,保障网点及自助设备库存充裕。各营业网点均开设“新钞零钞兑换绿色通道”,安排专人快速响应公众压岁钱、红包及商户零钱备付需求。针对商户集中需求,创新推出标准化封装“零钱包”,实现“即到即取”,极大提升了兑换便利性。
优化服务,提升体验“有温度”。面对节日客流高峰,该行辖内各网点动态实施“弹性窗口”与“弹性排班”,增开服务窗口、加强现场引导,有效缓解排队压力。加大对ATM等自助设备的巡检维护力度,落实24小时运行监控与快速补钞机制,确保自助服务全天候畅通。同时,对行动不便或有特殊困难的客户,提供预约上门收款、残损币兑换等暖心服务,延伸金融服务触角。
多维宣传,筑牢反假“防火墙”。该行以网点为阵地,设置反假宣传咨询台,布放防伪图解与折页,循环播放宣传短片,工作人员主动向到店客户,尤其是老年客群与个体工商户,讲解实用辨假技巧。同时,组织“金融服务小分队”主动走出去,深入大型商圈、乡镇巴扎、交通枢纽等人流密集区,通过真假对比演示、维汉双语讲解、发放宣传资料等方式,生动普及假币识别知识与防范要领。线上方面,依托微信公众号、客户服务群等平台,持续推送易懂、实用的反假知识,鼓励员工广泛转发权威信息,形成线上线下联动宣传格局。
协同联动,凝聚共治“向心力”。内部强化运营管理、安保、个人金融等多部门协作,确保现金调运安全、柜面操作规范、应急处置高效。外部积极加强与人民银行阿克苏中支的政策对接,密切与公安经侦部门的信息互通,建立可疑币情与假币线索快速报告响应机制,凝聚打击合力,共同筑牢金融安全屏障。
工商银行阿克苏分行通过上述精细化、有温度、广覆盖的务实措施,不仅保障了春节期间现金服务的高效顺畅,更显著提升了社会公众,尤其是乡村、社区等重点区域与群体的反假防骗能力。该行将持续践行“金融为民”初心,不断优化服务供给,深化金融知识普及,为维护区域金融稳定、服务经济社会高质量发展贡献更多力量。
(责任编辑:欣文)
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