“太感谢你们了，现在大家看到摔倒的陌生人都不敢扶，害怕被讹上，要不是你们，我哥那天还不知道啥时候才能被送到医院去，你们真是救了他的命了啊，真的太感谢你们了！”。6月14日，马女士激动地将一面印有“救人于危难，恩情重如山”字样的锦旗送到了工商银行昌吉分行营业部。

  事情还要从两天前说起，６月12日，客户马先生一早便来到工商银行昌吉分行营业部前往自助银行间办理取款业务，却不慎摔倒在网点门前停车场，此时网点还未开门营业，该行2名员工在上班时恰好看到这一幕，一名员工立即拨打120，另一名员工迅速向支行负责人汇报。清晨的阳光较为刺眼，支行负责人拿出伞贴心地为客户遮阳，此时客户意识较为清晰，员工立即询问客户家属联系方式，并联系家属前往医院。随后，支行负责人跟随救护车前往医院，直至客户家属到达医院。后来大家才得知，该客户身患癌症导致肌无力，因体力不支不慎摔倒，情况十分危急，辛亏该行员工发现早，送往医院救治及时挽救了客户的生命。

  一面锦旗，是肯定，是信任，更是鞭策和责任。工商银行昌吉分行营业部的员工内心温暖、快乐，他们将这份真诚、贴心带给每一位客户，坚持以人为本，倾心彰显人文关怀，传递工行温度。下一步，该行将不断提升客户服务体验度，于细微处用心，在细节上发力，从点滴事做起，为客户提供更为高效便利、温暖贴心的金融服务。