2023年10月起，工商银行克拉玛依石油分行积极响应中国人民银行关于维护人民币现金流通秩序的号召，正式启动了拒收人民币现金专项整治行动及“零钱包”兑换服务推广计划，旨在构建更加公平、便捷的现金支付环境，确保人民币作为法定货币的顺畅流通。

  高度重视，深化现金服务网络化管理。为进一步提高现金服务便利性，提升重点人群、重点场景和重点地区对现金服务的获得感、满意度，工行克拉玛依石油分行通过精细化管理，深化与基层社区的联动，积极走访摸排商户，开展“零钱包”发放、回收残损币签订《不拒收人民币现金承诺书》、张贴支持现金收付标识，以及反假货币和整治拒收现金知识宣传等工作，每个网点成为服务现金需求的坚实节点。行内高度重视，明确各级职责，确保专项整治行动的高效推进，同时，充分发挥商业银行在现金服务中的主体作用，不断提升服务质量与效率。

  创新实践，"零钱包"服务暖人心。工行克拉玛依石油分行推出了“零钱包”兑换服务，精准对接市场小额现金需求，在学生群体及涉外服务领域取得显著成效。

  值得一提的是，工行克拉玛依石油分行力推ATM机零钞服务的改造，实现全疆系统内“零突破”、当地同业第一家。此项举措提升了客户服务体验，赢得了广泛赞誉。

  法律宣传，共建和谐支付环境。4月26日，工行克拉玛依石油分行联合中国人民银行克拉玛依市分行赴克拉玛依区出租车管理公司开展拒收人民币现金及“零钱包”兑换服务宣传活动。

  通过现场讲解人民币的法定地位、拒收现金的违法性，以及发放“反假货币”宣传册，有效提升了公众的法律意识与防伪辨伪能力。出租车司机对“零钱包”兑换活动反响热烈，纷纷表示欢迎与支持。此举进一步彰显了工商银行克拉玛依石油分行服务社会、贴近民生的企业形象。

  成效显著，现金流通环境优化。自“零钱包”兑换服务实施以来，工行克拉玛依石油分行已累计投放超过11万元的零钞，有效解决了小额现金兑换难的问题，促进了现金收付的良性循环。通过系列的专项整治与服务创新，显著提升了公众对现金支付的信心，为构建和谐、多元化的支付体系奠定了坚实基础。

  工行克拉玛依石油分行的系列举措，不仅是对金融服务质量的提升，更是对社会责任的积极践行，展现了工商银行克拉玛依石油分行在维护国家货币流通秩序、服务地方经济发展方面的责任担当与创新思维。未来，工商银行克拉玛依石油分行将继续探索更多便民利民的现金服务模式，为推动地区乃至国家的经济繁荣贡献力量。