12月12日，地区首批“金莲花”适老化服务特色银行网点揭牌仪式在工商银行阿勒泰分行举行。
      据悉，中国人民银行阿勒泰地区分行从银行网点的服务环境、服务流程、应急管理等方面入手不断细化银行网点适老服务标准，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。经过对辖区16家银行业金融机构适老化特色银行网点现场评估验收，决定授予工商银行阿勒泰地区解放路支行等16个网点为“金莲花”适老化支付服务特色银行网点称号。
      目前，辖区银行网点已设立老年人爱心服务窗口70个，完成线下自助终端机具适老化改造网点41个，累计为老人提供上门服务462次，针对老年群体开展宣传986次。
      “中国人民银行阿勒泰地区分行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的思想，积极践行‘支付为民’的理念，以打造阿勒泰地区‘金莲花’品牌适老化特色服务网点为抓手，更好地提升老年人的获得感、幸福感和安全感。我们的目标是成为老年人金融支付服务的领先者，为他们提供更好的生活体验。”中国人民银行阿勒泰地区分行党委委员夏茵波说。
      今年以来，工商银行阿勒泰分行积极推动网点软硬件适老性升级政進。结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜、大字版计算器、轮椅、急救药箱、无障碍坡道等助老便民设施。同时设置 “绿色通道”，实现为有需要的老年客户业务优先办理，减少等候时间，加强对老年客户自助使用智能设备、移动客户端、手机银行等线上功能的指导和帮助，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务，针对老年人常用的转账汇款、查询明细、缴费、医疗、养老等高频事项，贴心推广专属老年人手机银行版本，同时积极走进街道、社区开展金融知识普及宣传活动，介绍电信诈骗和非法集资的危害，提高老年群众的防骗意识和能力。
      当天，记者在工商银行阿勒泰分行看到，阿勒泰市市民马晓晴前来办理业务。工作人员在她办理业务时，会向她讲解防范电信诈骗、非法集资等方面的知识，饮用水、爱心座椅等更是各个网点的标配。银行网点工作人员的服务态度，舒均畅也让居民持肯定态度。马晓晴则表示：“我们老年人前来办理业务时，工作人员全称陪同着我们，解决了老年客户群体的金融需求，便捷、优质的服务让我们感受温暖。”
      “下一步，工商银行阿勒泰分行将更加重视老年客户群体，落实制度、完善设施、创新举措，用爱心和关怀不断优化老年群体服务，积极打造线上线下一体化、贴合老年人需要的‘适老’金融服务，为携手共建‘老有所养、老有所仗、老有所乐、老有所安’，的和谐社会贡献工行力量。”工商银行阿勒泰分行党委委员、副行长叶尔兰•沙力他那提说。