2017年，作为“十三五”规划实施、全面深化改革的关键之年，我国银行业面临经营环境深刻变化的考验。在此背景下，银行业金融机构进一步深化改革，加快经营模式转型创新，全面开启智能化建设，深入实施综合化、国际化战略，积极拥抱互联网和金融科技，在业务结构调整、发展方式转变、管理效能提升等方面取得显著成效。

　　中国工商银行今年以来主动适应监管政策、市场环境和客户需求的深刻变化，根据自身战略定位和经营特点寻找适合路径，在改革中增强经营活力，在改革中练好内功，以创新转型带动了“大象起舞”。

　　“工商银行尽管大，但不落后、不死板。”工商银行董事长易会满近日在接受本报记者采访时表示，“工行将进一步加快改革创新和经营转型，从惠当前、利长远出发，集中精力做好改革、创新、转型的大文章，以新理念打造新阶段发展的新优势，把稳中向好、稳中提质的发展态势保持住、巩固好。”

　　培育新动能 深化大零售大资管大投行战略

　　过去5年，工行将大零售、大资管、大投行业务作为该行盈利增长的新引擎。2017年，工行持续深化这三大发展战略，加大了传统经营动能的改造和新动能的培育。

　　记者了解到，工行近两年来还先后提出了优化五个布局（资产、负债、渠道、国际化、综合化布局），过好“三关”（资产质量关、经营转型关、改革创新关），坚持“五个紧紧抓住”（紧紧抓住党建这个纲、紧紧抓住经营转型这个核心、紧紧抓住信贷经营这个重心、紧紧抓住服务这个基础、紧紧抓住城市行这个重点）等战略目标和思路，努力推动全行实现由资产持有大行向资产管理大行、由高资本占用向资本节约型业务、由存贷利差收入为主向多元均衡盈利增长格局、由本土传统商业银行向全球大型综合化金融集团、由银行信息化向信息化银行的转型。

　　经过近年来的持续努力，工行传统以存贷利差为主的盈利模式得到改变，一批有利于为客户创造价值、促进实体经济发展的新业务较快成长，既拉动了当前盈利增长，也增强了发展后劲。

　　易会满认为，零售金融作为工行传统优势业务，在创新发展中较好发挥了平滑周期波动的“稳定器”作用。数据显示，工行大零售战略落地深植，全行个人客户达5.6亿多户，个人客户金融资产总额近13万亿元，零售业务在全行的营业贡献占比超过四成；工行卡成为支付消费市场的主力，其中，信用卡发卡量超过1.2亿张，是全球最大信用卡发卡银行。

　　此外，大资管、大投行业务保持平稳较快发展，大资管业务规模达到20万亿元，其中，托管资产规模超过15万亿元，居同业首位；投资银行是国内最大的银行类投行，在汤森路透今年上半年并购交易财务顾问排名中，交易数量蝉联亚太区、中国区第一位，交易规模超过高盛、摩根大通等国际投行。

　　布局全牌照 综合化国际化深入推进

　　为增强服务实体经济能力、支持企业开拓全球市场，近年来，中国银行业积极推进综合化国际化经营。其中，工行紧紧把握客户日益多元化的金融服务需求，积极稳妥地推进综合化经营，在进入基金、金融租赁、牌照类投行、证券经纪、保险等领域的基础上，2014年收购了国际专业交易机构——标银公众，这是中资银行首次通过并购方式进入全球商品、货币及资本市场交易业务领域。目前，工行各子公司稳健经营、快速发展，大多已经成长为行业领先者，对集团的功能互补、业务拉动、客户带动效应日益显现。

　　随着“一带一路”、人民币国际化和设立自由贸易试验区等国家战略布局渐次铺开，中国银行业参与国际银行业竞争获得历史性机遇，商业银行如何更好地支持中国经济开放发展成为重要课题。

　　近年来，工行抓住国际金融危机之后的窗口期，坚持自主申设与战略并购并举，以较低成本、较小风险、较快速度，形成了覆盖世界主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球服务网络。目前，在全球45个国家和地区设有机构420家，其中123家分布在“一带一路”沿线21个国家和地区，并通过参股南非标准银行间接布局20个非洲国家，在亚欧美三大洲7家境外机构拥有人民币清算行资格，在服务国家新一轮对外开放和“一带一路”建设中具备了新优势。

　　深耕金融科技 以智能化提升服务水平

　　“工行的发展道路就是一条创新之路。”易会满表示，“工行能根据形势变化，前瞻性、系统性地做一些安排和要求，尤其在转型创新、科技创新、结构调整方面是走在前面的。”

　　工行以实际成果印证了这一观点。过去5年，工行在高起点上完成了从银行信息化到信息化银行，从PC网银到移动互联，从单个互联网金融产品创新到整体互联网金融架构搭建的重大转型，在因需而变、以变应变中开启了科技兴行新篇章，也在互联网金融发展的棋局中刻下了鲜明的“工行印记”。

　　去年，工行建立了“七大创新实验室”，深入布局并应用了大数据、生物识别、人工智能、云计算、区块链、物联网等新兴技术。工行还在金融同业中较早启动互联网金融体系建设，发布了e-ICBC1.0和2.0战略，构筑起了以“三平台、一中心”为主体，覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融服务体系。

　　目前，工行以“三平台、一中心”为主体的互联网金融服务平台形成了亿级客户群体。截至9月末，“融e行”客户达到2.67亿户，领跑国内银行业，实现了行业内客户数、用户黏性和市场份额三个第一；“融e联”客户从无到有，3年突破1亿户大关；“融e购”B2C注册客户突破7500万户，年交易额突破1万亿元，跻身电商行业前列。此外，网络融资规模突破7400亿元，是国内最大的网络融资银行。

　　值得关注的是，工行正在全面推进e-ICBC 3.0的战略升级，打造智慧银行。据了解，工行总的构想是，坚持金融科技发展规律和金融服务本质相结合，聚焦用户这一核心，以创造极致体验为目标，构建开放多元的金融服务生态圈，完善线上线下一体化发展模式，解决传统金融服务中难以修复的“痛点”，从根本上提升获客、活客、黏客能力，加快向服务无所不在、创新无所不包、应用无所不能的“智慧银行”升级转型。

　　工行行长谷澍日前在“打造价值银行”主题演讲时表示：“未来，工行将深入推进大零售、大资管、大投行战略，加快智慧化、国际化、综合化战略升级。持续深入推进体制机制改革，全面激发金融要素活力，提升全要素生产率，推动全行质量变革、效率变革、动力变革，不断实现经营发展的新跨越。”