记者从自治区工商行政管理局获悉：2017年，自治区工商局12315投诉举报指挥中心共受理咨询、投诉、举报信息27.67万件，为消费者挽回经济损失6172万元。其中，咨询、投诉、举报量较2016年同期均有所下降。

　　自治区工商局12315投诉举报指挥中心依托“12315”消费者投诉举报专线电话，通过互联网、微信、信函等多种渠道，受理消费者投诉维权、举报、咨询。此外，为提升消费维权工作效能，自治区工商局12315投诉举报指挥中心在消费纠纷易发的部分大型商场、超市、公共服务型企业中建立了“12315消费者投诉快速解决通道”，消费者不出店门和市场，就能及时有效化解消费纠纷。自2006年建立第一批“12315消费者投诉快速解决通道”至今，成员单位已发展到518家。

　　今年自治区工商局12315投诉举报指挥中心将与邮政、交通、通信、食品药品监督管理等30个相关职能部门共同搭建“自治区消费维权网络服务平台”，通过信息互通，资源共享，提高办事效率，形成行政执法维权的合力，为消费者提供更优质的服务。

　　“今后我们将继续以消费者为中心，坚持创新、高效、共享，抓好12315体系建设，进一步开创消费维权工作新局面，使消费者投诉件件有回音，事事有着落。”自治区工商局12315投诉举报指挥中心副主任古力巴哈尔 · 艾合麦提江说。