为提高金融消费者的风险责任意识和自我保护意识，增强其风险识别和风险管理能力，进一步降低金融风险，构建和谐的金融消费环境，工商银行巴州火车东站支行依托“工行驿站”积极开展“暖心3.15 服务常相伴”主题活动，营造理性安全、诚信和谐的金融环境。近年来，支行借助“工行驿站”“户外劳动者站点”累计为环卫工人、警务人员、车站特殊群体提供常备药品、热水、休息场所等千余次，真正成为了老百姓生活中的银行。
      在第41个消费者权益保护日当天，网点利用客户办理业务等候时间，依托“工行驿站”为客户提供全方位的暖心服务，同时通过向客户发放金融知识宣传折页，主动向客户讲解如何提高金融风险意识。“工行驿站”是工商银行在各个网点设立的“有温度、有情感的”便民服务区，休息座椅、茶水饮品等物品摆放充足醒目，支行在“工行驿站”为客户提供暖心服务的基础上，还为客户宣传金融知识，一方面提高了消费者的金融安全保护，另一方面提高了客户对支行服务的认可。
      小小的“工行驿站”，承载的却是暖暖的“工行情”，不仅增进了银行与客户之间的沟通与交流，也进一步丰富了服务内涵。通过此次宣传活动，支行向广大消费者增进对金融服务的了解和认识，使消费者树立了正确的金融投资意识，加强了辨别和防范金融风险的能力，提高了消费者维护自身合法权益的意识和能力。工商银巴州行火车东站支行将继续深入践行“金融为民、金融惠民”服务理念，以“工行驿站”为载体，不断充实服务内容，让工行火车东站支行成为更加有温度、有情怀的服务网点。