12月11日，新疆乌鲁木齐城郊铺满了皑皑白雪。当日，板房沟及干沟各有两起大牲畜出险，农户奶牛和马因疾病死亡，因保险标的在山中，人保财险新疆分公司营业部农险查勘人员用时10多个小时，完成对牲畜的查勘工作。

　　早晨8点，人保财险新疆分公司营业部接到了报案，得知事发地在城郊，人保财险新疆分公司营业部第一时间与被保险人取得联系。

　　据了解，事发地距离人保财险新疆分公司营业部20余公里，正常路段，大约开车只需半个小时，但有经验的查勘员都知道，冬天郊区的山路崎岖无比，根本无法估计到底要用多少时间。

　　果真，即便是马路，因为有雪，也大大延长了时间。两名查勘员驱车一个多小时来到山脚下，在那里见到了骑着马在山脚下等候查勘员的农户。随后骑马进山，由于山里积雪较厚，路滑，一个多小时后，骑马也无法继续前进，两名查勘人员下马，冒着严寒继续徒步前进。走了三个多小时才到达事发地。

　　此时，已经过去了将近6小时，经过长途跋涉，到达目的地后，查勘员手脚都冻僵了，脚底和腿上都磨出了水泡，双手已经冻得抓不住查勘标识牌了。经过短暂的休息，两名查勘员赶紧进行一系列拍照、收集资料、登记信息、责任判定等流程，顺利完成了查勘工作。

　　一位农户激动地说：“我以为下了这么大的雪，天气这么冷，你们就不会来了呢，可是你们还是冒着严寒，想方设法赶到这里为我做理赔服务，我太感谢你们了，中国人保真不愧是人民的保险公司”。

　　终于完成查勘工作，农户热情地邀请查勘员们留下吃饭，但由于时间原因要尽快返程，查勘员委婉拒绝了农户的邀请，又踏上了走路、骑马的返程路，这时候天已经黑了。两人一路披星戴月，顶寒风，战低温，一身疲劳的返回公司。

　　人保财险新疆分公司，这样的查勘员在全疆有1000多名，不论是白天黑夜还是刮风下雪，不论是偏僻小道还是国道省道，不论乡村还是城区，哪里有报案、事故哪里就有他们的身影，用周到的服务，贴心的问候，为人保的客户带去那一份特别的温暖。